AI 助手结合平台操作、日志、指标和事件回答运维问题。交互对话通过已配置的消息渠道进行；模型配置和渠道绑定是两个独立步骤。
开始对话
支持邮件接入时，管理员还需要配置接收邮件所需的 IMAP 及身份验证条件。仅配置 SMTP 发送通知不足以开启邮件对话。
提问方式
提供明确对象、时间和期望结果，可以减少无关查询。例如：
- “查看 hello-web 最近 30 分钟的错误日志，并与最近一次更新对照。”
- “比较这台服务器的内存压力与上面的应用重启时间。”
- “检查数据库连接失败的应用配置，先给出原因和修改建议。”
当需要执行写操作时，明确描述目标和范围。完成后到控制台核对状态及操作事件，不要仅依据自然语言表述判断操作成功。
权限如何生效
对话使用绑定用户的实时权限。Reader 可以读取共享信息及管理自身资源；Operator 和 Admin 按各自角色执行更多操作。Bot 不会因为由管理员创建就让所有对话用户获得管理员权限。
绑定的是平台返回的不可变用户 ID，而不是昵称或群名称。填写他人的 ID 可能把你的权限和数据暴露给对应账户，必须自行核对，参见消息与通知。
数据与判断边界
模型能够分析的内容取决于权限、可用工具、采集状态和保留时间。缺失指标或没有日志不能单独证明系统正常；要求助手区分观察到的事实、推测和未验证部分。
配置外部模型服务时，相关问题及被查询的上下文会用于模型请求。应按自己的数据要求选择提供商与服务端点。
对话与自动值班
对话由用户发起；自动值班由平台事件和巡查触发，使用单独配置的角色，并可在权限内无人确认地执行操作。
普通固定告警无需启用 AI。需要的只是接收运维通知时，可以先配置渠道与个人通知偏好。