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title: "消息與通知概覽"
description: "區分平台渠道設定、個人身份綁定、通知偏好和 AI 對話條件。"
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# 消息與通知概覽

消息渠道用於接收維運通知，也可以作為 AI 對話入口。完成接入需要分別處理平台設定、個人綁定和通知偏好。

## 三層設定

| 設定 | 誰來操作 | 作用 |
| --- | --- | --- |
| 平台渠道 | Admin | 設定 Bot、應用程式或郵件服務憑據 |
| 個人綁定 | 當前帳戶本人 | 把自己的渠道身份關聯到 CDelivery |
| 通知偏好 | 當前帳戶本人 | 選擇是否通過該渠道接收通知 |

每位使用者需在個人帳戶中完成綁定。新綁定預設開啟通知，使用者可隨時關閉；新帳戶的郵件通知也預設開啟。

## 選擇渠道

- **[郵件](/docs/zh-tw/guides/automation/im/email/)** — SMTP 發送通知，符合條件的 IMAP 接收用於對話。

- **[Slack](/docs/zh-tw/guides/automation/im/slack/)** — 使用 Bot Token 和 App Token，透過 Socket Mode 接收消息。

- **[Telegram](/docs/zh-tw/guides/automation/im/telegram/)** — 使用專用 Bot Token，透過長輪詢接收消息。

- **[Discord](/docs/zh-tw/guides/automation/im/discord/)** — 使用 Bot Token，透過 Gateway 接收消息。

- **[Lark](/docs/zh-tw/guides/automation/im/lark/)** — 使用 Lark 應用程式憑據和長連線，綁定該應用程式下的 open\_id。

- **[飛書](/docs/zh-tw/guides/automation/im/feishu/)** — 使用飛書應用程式憑據和長連線，綁定該應用程式下的 open\_id。

這些接入方式不需要為 Bot 額外部署公網消息回調服務，但 CDelivery 仍需能夠存取相應平台的 API 和長連接端點。

## 綁定正確的身份

個人帳戶填寫平台的不可變使用者 ID，例如 Slack Member ID、Telegram 數字使用者 ID、Discord User ID 或應用程式範圍內的 Lark/飛書 `open_id`。

不要填寫暱稱、Bot 自己的 ID、群 ID 或別人的使用者 ID。系統按平台回傳的發送者 ID 匹配帳戶；填寫錯誤可能將該帳戶的權限和資料暴露給對應身份，需要你自行核對。

更換 Lark 或飛書應用程式後，原來應用程式範圍內的 `open_id` 也需要重新確認。

## 驗證順序

1. 管理員儲存平台渠道設定。
2. 使用者在自己的帳戶中綁定身份。
3. 檢查通知偏好，按需關閉不需要的通知。
4. 如需對話，先完成[模型設定](/docs/zh-tw/guides/automation/models/)。
5. 從自己的渠道身份向 Bot 發送唯讀問題，核對回復和使用的權限。

普通平台告警不需要 AI 模型或自動值班。對話失敗與通知失敗應分別排查，詳見[通知設定與排障](/docs/zh-tw/guides/automation/im/notifications/)。

## 憑據維護

儲存後的秘密字段不會回顯。未改變憑據作用域時可按界面提示保留；更換應用程式或帳戶時重新設定匹配的秘密。

清除平台渠道會影響使用該渠道的使用者，不會因為個人綁定仍在就繼續保持連接。修改前通知相關使用者，並在更新後重新驗證。

Source: https://cdelivery.dev/docs/zh-tw/guides/automation/im/index.mdx