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title: "Configurações e falhas de notificação"
description: "Entrega depende de canal da plataforma, assinatura pessoal e elegibilidade do destinatário."
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# Configurações e falhas de notificação

Entrega depende de canal da plataforma, assinatura pessoal e elegibilidade do destinatário.

## Preparar

Admin habilita o canal; cada usuário confirma seu e-mail ou vincula seu próprio ID. Novas contas recebem e-mails por padrão, e novas vinculações recebem notificações por padrão. Você pode desativá-las na conta.

Desvincular remove a assinatura; vincular novamente a ativa. Salvar novamente ou substituir o ID preserva a preferência, assim como alterar o e-mail da conta. Configurar ou remover um canal da plataforma não altera preferências pessoais.

[Plantão](/docs/pt-br/guides/automation/duty/) é adicional para análise IA. Alertas comuns não precisam de modelo. Desativar plantão não desativa todos os alertas; desativar assinatura não remove vínculo.

## Perfis e idioma

Assinantes com perfil igual ou superior ao do plantão recebem a análise por IA; os demais recebem o alerta original. Os registros de operações seguem a mesma restrição de perfil.

O plantão com IA aguarda a análise e envia uma notificação por destinatário e canal. Em caso de falha, cancelamento, resposta sem conteúdo útil ou limite de 60 segundos excedido, envia o alerta original. Com o plantão desativado, envia o alerta original diretamente.

Reativar o plantão não reanalisa eventos pendentes.

Idioma do aviso segue configuração; conversa segue usuário.

## Diagnóstico

Confira evento real, credenciais/permissões do canal, destinatário, assinatura, perfil, restrições/spam e erros do modelo.

Registre horário, canal, conta e evento, sem tokens ou senhas. Ausência de aviso não comprova saúde. Depois de trocar ID, valide com conversa de leitura: avatar e nome não bastam.

Veja os [guias de canais](/docs/pt-br/guides/automation/im/).

Source: https://cdelivery.dev/docs/pt-br/guides/automation/im/notifications/index.mdx